Tu negocio, tu club.
Una operación clara.
Guía práctica del panel del negocio: clientes, visitas, beneficios, referidos y comunicación.
01 · Antes de empezar
- Entra a panel.clubqr.mx con tu cuenta asignada.
- Comprueba el nombre del negocio en el encabezado. Si no corresponde, detente y contacta a ClubQR.
- En Configuración, revisa la meta de visitas y el premio. Guarda cambios solo cuando las condiciones estén definidas y comunicadas a tu equipo.
- En Herramientas, abre el manual de mostrador y la tarjeta QR. Escanea el QR antes de imprimir varias copias.
- Verifica con ClubQR logo, colores y aviso de privacidad. El panel maestro de ClubQR administra el alta y los datos principales del negocio.
02 · Clientes, visitas y canjes
Consultar clientes
En Contactos, busca por nombre, teléfono o tarjeta y usa los filtros de estado. Los estados describen actividad; estar registrado no implica haber realizado una visita.
Si exportas CSV, usa el archivo para la operación autorizada del negocio y protégelo porque contiene datos personales.
Registro del cliente
El cliente escanea el QR, completa el formulario y confirma por WhatsApp. La aceptación del aviso de privacidad y el permiso opcional de promociones son decisiones diferentes.
Registrar visita
Abre Registrar visita, busca por código de tarjeta o teléfono, o escanea la tarjeta con la cámara. Confirma la identidad, captura monto y referencia si corresponde, y espera la confirmación de guardado.
Canjear premio
Busca al cliente y utiliza Canjear premio cuando el panel muestre disponibilidad. Comprueba la confirmación antes de entregar. El progreso se calcula considerando los canjes realizados.
03 · Leer el resumen
| Bloque | Cómo interpretarlo |
|---|---|
| Nuevos este mes | Registros del mes; no equivale a visitas. |
| Miembros activos y retorno | Actividad por visitas. Con muy pocos datos, el panel muestra cantidades en lugar de un porcentaje de retorno. |
| Consumo de miembros | Suma de los importes registrados; los importes omitidos no demuestran consumo cero real. |
| Cómo se registraron | Canal de registro. Es diferente de la respuesta a «Cómo nos conociste». |
| Motivo del viaje y preguntas configuradas | Barras, cantidades y porcentajes sobre respuestas disponibles. Texto libre no se agrupa como opciones. Una pregunta sin respuestas muestra su estado vacío. |
| Crecimiento y procedencia | Gráficas compactas; en procedencia, la información faltante puede aparecer como «Sin dato». |
| Mapa de calor | Distribución de visitas por día y franja; ayuda a organizar atención. |
04 · Dar seguimiento a referidos
El cliente abre su tarjeta y crea su invitación personal. El enlace identifica quién invitó sin publicar sus datos personales. El invitado debe usar ese enlace para que se conserve la atribución.
| Estado | Qué significa |
|---|---|
| Gris | Enlace creado, sin registro. |
| Amarillo | Invitado registrado, pendiente de primera visita. |
| Verde | Primera visita registrada. |
| Rojo | Enlace o solicitud cancelada/inválida, según el estado disponible. |
En Referidos puedes consultar quién invitó, quién se registró y las fechas de registro y primera visita. Registra la primera visita desde el flujo normal, sin marcar el semáforo manualmente.
05 · Campañas, plantillas y créditos
- En Campañas, selecciona el tipo de mensaje: evento/novedad, saludo de cumpleaños o reseña posterior a una visita.
- Completa los campos y revisa la vista previa. Para eventos, usa la herramienta de revisión y pulido; acepta la propuesta solo si conserva fechas, precios y condiciones.
- Revisa la audiencia elegible. No confundas todos los registros con todos los clientes autorizados a recibir promociones; deben respetarse consentimiento y bajas.
- Solicita revisión a ClubQR según las opciones disponibles. La aprobación reserva créditos y permite procesar el envío autorizado.
- Consulta tus mensajes disponibles y solicita una recarga. ClubQR verifica la compra o autorización y acredita el saldo desde el maestro; solicitar una recarga no abona automáticamente.
| Uso | Cuándo corresponde |
|---|---|
| Evento o novedad | Una comunicación concreta del negocio, con información clara y condiciones completas. |
| Cumpleaños | Fecha de nacimiento registrada y permiso aplicable; se eligió saludo sin premio. La preferencia guardada permite generar una solicitud en la fecha correspondiente; ClubQR debe autorizarla. |
| Reseña de Google | Después de una visita real, solicitud neutral y voluntaria; sin premio por reseñar ni filtro de opiniones positivas. La preferencia guardada permite generar una solicitud posterior a una visita; ClubQR debe autorizarla. |
El botón de pulido ayuda a revisar el texto; no garantiza aprobación de Meta ni evita bloqueos. Evita mensajes insistentes, engañosos o enviados sin permiso. La bienvenida del registro continúa en su flujo del servidor.
Si activas preferencias de cumpleaños o reseñas, comprueba que el panel confirme su guardado. Las preferencias no sustituyen la revisión y autorización de cada campaña; vuelve a consultarlas cuando necesites confirmar su estado.
06 · Configurar preguntas del negocio
En Configuración puedes mantener las preguntas adicionales del formulario. Usa opciones definidas cuando quieras comparar respuestas de forma gráfica; evita mezclar respuestas distintas bajo la misma etiqueta. No cambies la meta o el premio sin comunicar las nuevas condiciones y revisar su efecto sobre el programa existente.
07 · Rutina del dueño
Todos los días
- Revisar visitas, premios disponibles e incidencias.
- Comprobar referidos pendientes de primera visita.
- Verificar operaciones duplicadas o fallidas antes de repetirlas.
- Resolver dudas del equipo y cerrar sesiones en equipos compartidos.
Cada semana
- Consultar crecimiento, canales y motivos declarados.
- Revisar saldo y solicitudes de mensajes.
- Confirmar que QR, beneficio y materiales impresos estén vigentes.
- Capacitar a personal nuevo con el manual de mostrador.
08 · Pedir ayuda
Contacta a ClubQR con el nombre del negocio, sección, hora del problema y mensaje de error. Si adjuntas una captura, oculta datos personales y enlaces privados de tarjetas. Nunca compartas contraseñas o códigos de acceso.
Contacto ClubQR: 833 144 9349. Para solicitudes comerciales desde el sitio, el mensaje lleva la etiqueta «ClubQR · Solicitud de demo desde el sitio web».
Si el panel no muestra tu negocio, el QR lleva a una página incorrecta o un canje no se confirma, detén esa operación y solicita revisión.